HP 部份 OfficeJet 打印机在自动更新韧体後，屏幕会出现「蓝画面」及错误码，令打印机无法使用。由於用户无法透过触控屏幕去将打印机回复原厂设定，所以暂时无法解决故障情况，只能送回原厂维修。
根据报导表示，受影响的型号为 OfficeJet Pro 902x 系列，包括 Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e AIO 及 Pro 9025e AIO 等等。如果用户有碰到相关情况的话，可以到官网的 https://support.hp.com 寻求协助。另外，为安全起见，建议可考虑先将打印机从网路断线，让它无法进行自动更新，但这样就只能以 USB 线接连电脑，才能打印文件。
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