旧有维修作法 带上厚重手册、使用对讲机和控制室对话
旧有的中钢维修作法和传统制造业相似，当生产线上的设备发生异常时，控制中心收到设备抢修的请求，呼叫值班的维修人员到场抢修，维修人员往往面临3个困难，第1是需要带上大量手册文件资料，加上携带的维修工具，现场抢修时需要一边翻阅文件资料，一边确认设备状态，相当不便。第2个困难是，当维修人员在现场维修，往往不知道设备回传的讯号，因此维修人员需要以无线对讲机和控制室对话，询问回传数值。第3个困难是，如果遇到不熟悉的设备，现场无法处理时，而有经验的师傅可能因为已下班或是正在休假中，无法亲自到现场协助维修，这时现场维修人员就需要打电话和师傅联络，但受限於只能以语音通话进行沟通，远端的师傅无法看到维修现场画面，不易了解现场状况，造成双方沟通协作上的困难，加上现场作业环境可能较为吵杂，双方沟通品质不良，出现鸡同鸭讲的情形，使得抢修效率低落，进而延长产线受影响的时间。
新维修作法特色1 以平板扫描设备电子标签
中钢与工研院合作开发的远端专家协作系统，依不同地点，例如在产线的作业区，运用5G的大频宽、低延迟，不仅支援产线即时影像传输，也能让现场维修人员透过一台平板电脑进行维修作业，搭配平板专用App，扫描设备上的电子标签，即时取得相关的设备资讯。
新维修作法特色2 即时取得维修文件资料
平板电脑扫描特定设备上的电子标签，可以线上取得该设备的维护文件资料，不再需要携带大量手册资料，在平板电脑就能直接查询，甚至浏览过去的维护纪录。
新维修作法特色3 用平板即时取得设备运作相关数据
过去维修人员如果要取得设备的运作数据，需透过对讲机和控制中心对话，现场作业环境吵杂，影响对话品质，甚至可能因此听错。现在，平板电脑扫描电子标签後，即时以AR秀出该设备运作资料，例如设备的规格、油压值、温度等等，不需再透过对讲机向控制室取得数据。
新维修作法特色4 靠视讯和远端专家协作解决维修难题
维修人员到产线进行维修工作，如遇到不熟悉的设备或是难以解决问题，现场又没有丰富经验的专家或老师傅可提供协助，现在使用平板电脑，利用产线的5G专网就能和远端的专家视讯协作，甚至开放共享现场设备画面，在专家协助下找出原因予以解决。
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